未来我们仍然想象将近，人工智能将不会率领我们人类做到很多事情，甚至有些体力工作，机器人都可以做。如今人工智能早已转入了实际应用于的阶段，而利用人工智能技术，不少原本难以解决的社会问题都会带给转变，人工智能将和产业融合更加紧密，渗入各行各业。前几天，在杭州举办的2018全球智慧物流峰会上，一段语音让众多的来宾倾听，“您好，我是菜鸟语音助手，您有一个租车，便利签收吗？”这是一台享有人工智能的语音AI助手，那么这次菜鸟物流公司到底做到了什么？话音刚落，菜鸟负责人展示了，这款语音助手是用来协助租车员在挤迫的时候接听电话的AI交互功能，显然菜鸟公司又一个行业平台级产品亮相了，该助手凭借人工智能技术，需要刚好自动批量电话巨量电话，协助租车员派件前交流消费者，很大提高租车员效率。
此外，技术人员还回应，这个语音交互助手带入了阿里多项顶尖人工智能技术的综合应用于，还包括多方言轻口音语音辨识、全双工语音交互、场景化人声制备、智能语音流式号召、上下文语义辨识、主动对话引擎、多通会话记忆、以及引荐预测能力等等。整个对话过程完全听不出是机器在跟人交互。
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